贅沢なエイジングケア｜LAVOLTE（ラボルテ）｜無添加化粧品、無添加スキンケアのラボルテは、アルジルリン配合の通販コスメ
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無添加化粧品、無添加スキンケアのラボルテは、アルジルリン配合の通販コスメ
よくある質問
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よくある質問
お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介いたします。
掲載のない質問事項はtoiawase@lavolte.jp まで直接お問い合わせ下さい。
より細かくご回答させていただきます。
各商品についてのご質問
- 〈リンクルガード21〉
- Q1：どれくらいの量を使用すればいいのでしょうか？また朝も使用したほうがいいのでしょうか？
- Q2：アルジルリンってなんですか？
- Q3：リンクルガード21を使用したら赤みがでました。使い続けて大丈夫でしょうか？
- Q4：目尻に集中してつけるのはなぜですか？
- 〈VCホワイトニング〉
- Q1：どれくらいの量を使用すればいいのでしょうか？また朝も使用したほうがいいのでしょうか？
- Q2：ＶＣホワイトニングをお肌につけた際に、お肌がキラキラしていましたが、なぜですか？
- Q3：なぜ水溶性コラーゲンとか水溶性ばかりなのですか？
ご利用案内のご質問
- 〈配送について〉
- Q1：全国３日以内お届けって本当ですか？
- Q2：時間帯指定、日にち指定は可能ですか？
- Q3：トライアルはメール便での発送ですか？
- Q4：送料は無料ですか？
- Q5：返品交換はできますか？
- 〈割引について〉
- Q1：割引システムはありますか？またどんなときに適応されるのですか？
化粧品についてのご質問
- Q1：無添加って何が基準なのですか？
- Q2：化粧品って何を基準に選べばいいのですか？
- Q3：ターンオーバーってなんですか？
- Q4：肌質って変わるんですか？
- Q5：敏感肌にも種類があるのですか？
- Q6：敏感肌ってどうやって区別すればいいのでしょうか？
- Q7：シミはなぜできるのですか？
- Q8：紫外線の強い時期はいつですか？
- Q9：なぜ目もとのシワが目立つのでしょうか？
※化粧品についてのご質問はラボルテの回答となり、表現、解釈などによって異なる部分もありますので予めご了承ください。
※より詳しいご質問は各機関へ直接お問い合わせください。
その他のご質問
各商品についてのご質問
- 〈リンクルガード21〉
- Q1：どれくらいの量を使用すればいいのでしょうか？また朝も使用したほうがいいのでしょうか？
- A1：使用量は専用のスパチュラで米粒大程度とり１日１回ご使用ください。特に気になる部分は１日２回、朝・夜（夜はメイクをおとした後）にご使用ください。１日の疲れきったお肌に潤いを与え、その後に軽くパッティングをしてお肌になじませてください。
- Q2：アルジルリンってなんですか？
- A2：６つのアミノ酸で構成されるペプチド、ベースはアミノ酸の結合です。
＜ペプチド配列＞アセチルグルタミンーグルタミンーメチオニルーグルタミニルーアルギニルーアルギニルアミド
※ペプチドとは…２個以上のアミノ酸がペプチド結合によって縮合してできた化合物の総称です。多数のアミノ酸からなるものはポリペプチドと言い、タンパク質は１または数個のポリペプチドから加水分解により、元のアミノ酸が生成します。 - Q3：リンクルガード21を使用したら赤みがでました。使い続けて大丈夫でしょうか？
- A3：お客様のお肌に異常が現れたときは、必ずどんなお化粧品でもご使用はおやめ下さい。リンクルガード２１のデメリットと致しまして実感できることが逆にデメリットでもあります。 あうお客様にはかなり支持され、あわないお客様にはトライアルで試してあわないとはっきり分れるアイテムです。非常にわかりやすいアイテムです。またアロエアレルギーのある方にはオススメ致しません
- Q4：目尻に集中してつけるのはなぜですか？
- A4：目尻は一番年齢が出やすい部分です。ほかにあごやほほなどの部分にもオススメです。
- 〈VCホワイトニング〉
- Q1：どれくらいの量を使用すればいいのでしょうか？また朝も使用したほうがいいのでしょうか？
- A1：使用量は専用のスパチュラで米粒大程度とり１日１回ご使用ください。特に気になる部分は１日２回、朝・夜（夜はメイクをおとした後）にご使用ください。１日の疲れきったお肌に潤いを与え、その後に軽くパッティングをしてお肌になじませてください。
- Q2：ＶＣホワイトニングをお肌につけた際に、お肌がキラキラしていましたが、なぜですか？
- A2：VCホワイトニングはマイカという成分を配合しています。その原料が光によってキラキラとします。モニターテスト中の声を参考に配合しました。ナノ化した美容クリームで伸びがよく、真っ白な中身（バルク）からお肌の上で輝くのも人気の一つです。
- Q3：なぜ水溶性コラーゲンとか水溶性ばかりなのですか？
- A3：水溶性は通気性がよく、お肌に負担が少ないというラボルテの発想から、水溶性を使用しています。リン酸アスコルビルMg（VC誘導体）も水溶性です。
- 〈エステティックローション〉
- Q1：ローションとモイストは共通原料が多いにも関わらず、色や使用感などがまったく異なるのはなぜですか？
- A1：同じ成分でも処方といい配合量などを変えることで、まったく別物になります。ラボルテの使用ステップから、必要性の高いローションとモイストには多くの共通原料を配合しています。
- Q2：16種類のアミノ酸を教えてください。
- A2：アスパラギン酸、アラニン、アルギニン、イソロイシン、グリシン、グルタミン酸、セリン、タウリン、チロシン、トレオニン、バリン、ヒスチジンＨＣＩ、フェニルアラニン、プロリン、リシンＨＣＩ、ロイシンです。
- Q3：無香料なのになぜ香りがするのですか？
- A3：これは原料もともとの香りです。草木・花など自然界に存在するものの多くはもともとの香りや色があります。ラボルテは天然成分も配合しているため、草木・花もともとの香りや色も、そのまま生かす処方を組んでおります。そのため敏感肌の方でも安心してご使用いただけます。
- Q4：ピクノジェノールとはなんですか？
- A4：ピクノジェノールは水溶性物質の複合体で、フランス南西部の海岸松・種から抽出された成分の一種です。実に40種類以上の有効成分が含まれています。（カテキン・エピカテキン、オリゴマープロシアニジン、カフェイン酸、クマル酸、バニリン酸etc…）
- 〈エステティックモイスト〉
- Q1：エステティックモイストで使用されている２種のスクワランとはどんな種類のスクワランですか？
- A1：植物性スクワランは、精製オリーブスクワランで、オリブ油製造工程で得られるスカムから不けん化物を濃縮した後、さらに抽出して得たスクワランを水添、精製したものです。天然植物由来の化粧品原料です。もう１種のスクワランはサメから抽出されたものです。
- Q2：16種類のアミノ酸を教えてください。
- A2：アスパラギン酸、アラニン、アルギニン、イソロイシン、グリシン、グルタミン酸、セリン、タウリン、チロシン、トレオニン、バリン、ヒスチジンＨＣＩ、フェニルアラニン、プロリン、リシンＨＣＩ、ロイシンです。
- Q3：モイストはボディー用にも使用できますか
- A3：かかとやひじ、ひざと収縮の多い部分にはおすすめです。ボディー使用も考慮しちょうどローションとのサイクル（使用頻度）があうくらいに容量設定しています。是非お試しください。
- Q4：ピクノジェノールとはなんですか？
- A4：ピクノジェノールは水溶性物質の複合体で、フランス南西部の海岸松・種から抽出された成分の一種です。実に40種類以上の有効成分が含まれています。（カテキン・エピカテキン、オリゴマープロシアニジン、カフェイン酸、クマル酸、バニリン酸etc…）
- 〈トライアルセット〉
- Q1：無料お試しセットはありませんか？
- A1：申し訳ございません。トライアルセット1,575円で全てのお客様にお試しいただいております。
- Q2：トライアルセットは何回でも購入できますか？
- A2：申し訳ございません。お一人様１点限りとさせていただいております。また同一ご住所や同一メールアドレスでのご注文は２回目のご注文となります。
- Q3：容器や見た目がすごく綺麗、しかもトライアルまでスパチュラが付いているのですか？
- A3：容器は海外とのネットワークによりオリジナルで製造していることはもちろんですが、品質管理においても世界基準のISO9001、14001をしている工場で製造しています。また、コストダウンのため社員が直接買い付けにいき、商社などを一切挟まず、直接おこなっています。お客様との共同開発のもとラボルテは成り立っています。モニター時の声の中に、スパチュラの必要性を充分に感じたためトライアルにもつけました。もちろん本製品にもついています。
- 〈その他〉
- Q1：全て無添加ですか？
- A1：もちろんです。全てのアイテムが無香料、無着色、無鉱物油、パラベン不使用の無添加化粧品です。
- Q2：使用期間はどのくらいですか？また使用期限はどのくらいですか？
-
A2：使用期間は３ヶ月をめどにご使用ください。また使用期限はパラベンが入っておらず、天然成分配合のため６ヶ月、未開封なら１年をめどにご使用ください。全てのアイテム共通です。
【使用期限の目安】
※通常使用期限→未開封：約２年/開封後：約６ヶ月
※オススメ→未開封：約１年/開封後：約６ヶ月 - Q3：コエンザイムやアルジルリンなどの名称が化粧箱に明記されていませんが、配合されているのでしょうか？
- A3：コエンザイムＱ１０＝ユビキノン、アルジルリン＝アセチルヘキサペプチド－３と表示されています。一般的に市場で認知されている名称は成分名、主に化粧箱などの全成分表記に使用されるのは表示名とお考え下さい。 詳しくはこちらhttp://www.lavolte.jp/ingredient/index.htmlをご覧下さい。
- Q4：洗顔やクレンジング、ファンデーションなどはありませんか？
- A4：申し訳ございません。現在スキンケア４アイテムのみの取り扱いとなっています。洗顔は研究開発中ですが発売までには至っておりません。商品化する材料はいくらでもありますが、お客様、私たちと全て納得のいく状態にならないとラボルテでは一切販売いたしておりません。またスキンケアのみ、集中して研究開発しております。「色もの」は現時点で、今後も取り扱いの予定はございません。
- Q5：海外で生産しているとのことですが、中身も海外産なのでしょうか？
- A5：容器は海外で開発し、中身は北海道の大自然の中で研究開発し製造しています。
- Q6：パラベンが入ってないのに、腐らないのですか？
- A6：カプリリルグリコールや、一部保湿の部類に属する原料を防腐目的に配合しています。そのため、腐りにくくなっております。
- Q7：セットで使用したほうがいいのですか？
- A7：１アイテムだけでも問題ありませんが、STEPも研究開発のテーマで、ラボルテの良さをより実感いただくには、セットでのご使用をおすすめいたします。
ご利用案内についてのご質問
- 〈ポイントについて〉
- Q1：１ポイントいくらですか？どのくらいの単位でポイント使用できますか？有効期限はありますか？
- A1：1ポイント1円で1ポイント単位でご使用可能です。ポイントの有効期限は、最新のご購入日から６ヶ月となります。
- Q2：ポイントは確認できますか？
- A2：会員IDとPWをご入力いただくとご確認できます。システムの都合上反映までにお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。
- Q3：電話で注文し、その後インターネットで注文しましたがポイント表示されていませんでした。何故ですか？
- A3：お客様が任意で設定されましたID、PWにポイント情報が反映されるまでしばらくお時間がかかります。お急ぎの場合はtoiawase@lavolte.jp まで直接お問い合わせください。
- Q4：ポイントを分かりやすく説明していただけませんか？
-
決済金額（購入時の合計金額）の3％がポイント還元となります。
例）リンクルガード21（8,400円）をFAXで注文した場合のポイントは…
8,400円−300円＝8,100円×3％＝243ポイント（243円分）が次回購入から使用可能です。ポイント使用して購入した場合、ポイント使用後の決済金額が8,400円未満になる場合は送料（全国一律550円）がかかります。
例）エステティックモイスト（3,980円）を1,000ポイント使用で購入→2,980円
※この場合は送料が発生します。例）はじめてのご注文でトライアルセット（1,575円）とローション（3,980円）をFAXで同時にご注文し、 さらに500ポイントご使用した場合
価格は →1,575円（ポイント非対象）＋3,980円（119ポイント）−300円（FAX割）−500円（ポイント使用）＝4,755円
支給ポイントは →3,980円（119ポイント）−500円（500ポイント使用）＝3,480円の3％＝104ポイント還元
決済合計は →4,755円プラス136ポイント還元＋送料無料※ポイントは1ポイント＝1円、1ポイント単位でご使用いただけます。
※出荷完了時に支給され即日使用可能です。有効期限は最終使用・支給日より6ヶ月です。
※トライアルセットはポイント使用・支給対象外となります。
- 〈お支払い方法について〉
- Q1：電話で注文したら代引きをすすめられました。コンビニ決済や、クレジット決済の利用はできないのでしょうか？
- A1：後払い.comはインターネットのユーザー様限定になります。 またクレジットは個人情報保護のため直接インターネットよりご入力いただくシステムではなく、代引きでのお届け時にクレジットカードがご利用できるシステムとなっております。万全の体制ですが個人情報は徹底しているため、このようにご対応させていただいております。 ※詳しくはこちらをご覧下さい→ご利用案内
- Q2：後払い.comの支払い期日が過ぎてしまいました。支払い用紙を再発行していただけませんか？
- A2：後日別途後払い.comより送付されますので、お支払期日までにお支払いください。 詳しくは→ http://www.netprotections.com/atobarai/をご覧ください。
-
〈配送について〉
- Q1：全国３日以内お届けって本当ですか？
- A1：当日17：00までメールで注文を受信したものは18：00の出荷に間に合わせ発送いたしておりますので最短で、地域により異なりますが15時間前後でお届け可能です。独自のシステムにより早急にご対応できます環境を整えております。 ※離島や本州以外は３日とお考え下さい。交通状況によりまれに３日以上かかる場合もございます。 予めご了承ください。
- Q2：時間帯指定、日にち指定は可能ですか？
- A2：トライアル、製品ともに可能です。お客様のご都合のよい日時に配達いたします。
- Q3：トライアルはメール便での発送ですか？
- A3：全て宅急便でお届けしております。配送会社にご希望のない場合は、ヤマト運輸でお届けいたします。
- Q4：送料は無料ですか？
- A4：1回のご注文合計金額が8,400円(税込)未満の場合は全国一律550円の送料が発生します。また一部キャンペーン期間は送料無料となります。
- 〈返品について〉
- Q1：返品交換はできますか？
- A1：返品・交換は未開封の商品のみ、到着後8日間とさせていただきます。お客様のご都合による場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
- 〈割引について〉
- Q1：割引システムはありますか？またどんなときに適応されるのですか？
-
A1：キャンペーンを除く常時適応可能な割引システムです。キャンペーン期間中も全て適応され、セット商品も自動的に割引が適応されます。さらに全ての割引併用可能です。
■ポイント割引
初回会員登録時に500ポイントもれなく差し上げています。（会員登録後すぐに反映されます）また初回製品購入時より使用可能です。■ＦＡＸ・ハガキ注文割引
ＦＡＸ・ハガキで注文いただくともれなく300円引きとなります。■声投稿割引
※白紙の用紙で投稿でも可能です。
※お名前、ご住所、電話番号は必ず明記の上、投函ください。一度ご注文いただきましたお客様に限ります。
※ポイントは次回購入時より使用可能です。
詳しくはこちら>>■紹介割引
Ａ：紹介して下さったお客様 →500ポイントプレゼント ※次回より使用可能
Ｂ：紹介されて購入された方 →今回注文時、合計金額からさらに300円引き
※紹介者はラボルテ会員である必要があります。A,B共にトライアルセットは対象外となります。■モバイル（携帯）注文割引
モバイルよりご注文いただくだけで毎回、常に全てのアイテムが300円引きでご購入いただけます。
モバイルだけの限定キャンペーン企画もあり大変お得です。
※３キャリア（docomo、au、SoftBank）対応ですが、一部の機種によりご覧いただけないページもございます。
※ID、PWはPCサイトモバイルサイト共通です。
http://mobile.lavolte.jp/
QRコードで簡単アクセス！
化粧品についてのご質問
- Q1：無添加って何が基準なのですか？
- A1：無添加の基準は旧表示指定成分無添加の意味で無添加と解釈されている方が多いのですが、その定義はあいまいです。ラボルテは無香料・無着色・無鉱物油・パラベン不使用・アルコール不使用と明確に無添加の定義を表現しています。
- Q2：化粧品って何を基準に選べばいいのですか？
- A2：成分を見てご判断ください。ラボルテでは無添加は最低条件の発想であり、成分をどれだけ贅沢に配合できるかがポイントだと考えております。また、ただ成分を配合するのではなく、処方や実際のお客様の声を多く取り入れて研究開発していますのもラボルテの特徴です。
- Q3：ターンオーバーってなんですか？
- A3：皮膚はいくつもの階層で構成されています。私たちの目にうつるのは最外層であり約４週間ぐらいで皮膚は生まれ変わっています。この過程をターンオーバーと言います。
- Q4：肌質って変わるんですか？
- A4：実は肌質を誤って解釈されている方が多いのが現状です。肌質は季節や年齢などにより変わります。季節ごとに自分の肌質を理解しケアすることをおすすめします。
- Q5：敏感肌にも種類があるのですか？
- A5：年齢などに関係関係なく刺激を受けやすかったり、トラブルになりやすい肌質を敏感肌といいます。敏感肌にも 物理的、化学的、体調的など様々な種類があります。
- Q6：敏感肌ってどうやって区別すればいいのでしょうか？
- A6：洗顔後にヒリヒリ感を感じたり、顔をこすって赤くなったり、金属などによってかぶれたりする場合は敏感肌の可能性が高いです。病気や生理前後は敏感肌になりがちですので注意をはらってください。
- Q7：シミはなぜできるのですか？
- A7：主な原因は紫外線です。紫外線を浴びるとメラノサイトがメラニンをつくり、それが沈着してできるといわれています。まずは紫外線からお肌を守ることが大切です。その他にもホルモンバランスなどによってもできる場合もあります。
- Q8：紫外線の強い時期はいつですか？
- A8：晴天の５～６月が紫外線の強い時期といわれています。
- Q9：なぜ目もとのシワが目立つのでしょうか？
- A9：シワの原因は乾燥や紫外線からのダメージで、真皮内のコラーゲン、エラスチン、ヒアルロン酸が変化し弾力性を失うことことが原因と考えられています。目もとは皮膚の厚さも薄く乾燥しやすいため、一番現れやすいからだと考えられます。
※化粧品についてのご質問はラボルテの回答となり、表現、解釈などによって異なる部分もありますので予めご了承ください。 ※より詳しいご質問は各機関へ直接お問い合わせください。
その他のご質問
- Q1：購入後の営業電話はありますか？
- A1：商品に自信がある以上、一切営業のお電話、勧誘はいたしません。
- Q2：通販以外で購入ができますか？
- A2：通信販売のみのお取扱いとなっております。
- Q3：ラボルテ（LAVOLTE）ってどんな意味ですか？
- A3：ラボ（laboratory）の意味と電圧（voltage）の意味、そしてラブ（LOVE）の３種の語源を組み合わせた造語です。
- Q4：それぞれのアイテムに美のテーマがありますがどんな意味があるのですか？
- A4：美神はビーナス→美を司るの思いが込められ、ラボルテではそれが保湿にあたります。それぞれの言葉の意味からコンセプトとなる美の言葉を選び、アイテム別に表現しています。
- Q5：ショッピング、お客様センターへアクセスできませんでした。
- A5：ラボルテではお客様により快適な環境をご提供するべく、毎月、第２・第４木曜日の午前３時～５時まで、定期メンテナンスを行っております。 この時間帯は、ＰＣサイト、モバイルサイトの両方にアクセスすることが出来ません。 尚、定期メンテナンスページは主にショッピング、お客様センターページとなります。 他のページに関しましては、毎週1-2回更新・定期的メンテナンスを行っておりますのでアクセス・観覧可能でございます。 ご不便をおかけ致しますが、お客様のご協力とご理解をお願い申し上げます。
